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Pulse Solution é um serviço premium de atendimento ao cliente, feito por pessoas para pessoas, com o propósito de aproximar as marcas de seus clientes.
Fornecemos:
ATENDIMENTO HUMANO
Respostas personalizadas, empáticas e resolutivas dentro do SLA - Não usamos templates.
ATENDIMENTO ESPECIALIZADO
Técnicas de comunicação positiva e CNV que geram engajamento.
TIME DEDICADO
Atendentes especializados, revisores, supervisores, CS e análise de dados.
BRAND VOICE & CURADORIA
Comunicação de acordo com a voz da marca e revisão de respostas.
DASHBOARDS
Nuvem de palavras, sentimentos, categorização de review, subcategorização por assunto.
ANÁLISES - VISÃO MACRO E ESTRATÉGICA
Identificação de oportunidades de melhoria, métricas quantitativas e qualitativas e reuniões de alinhamento.