Sejam bem-vindos a mais um episódio do podcast Pulse Talks, produzido pela Pulse Solution, um serviço de alta qualidade no atendimento ao cliente, feito por pessoas, para pessoas, com o propósito de aproximar as marcas de seus clientes. No bate-papo falamos sobre o impacto do atendimento no encantamento do cliente para vender mais. Por isso, …
No mês de fevereiro, Pulse Solution organizou dois webinars com foco nas tendências de atendimento para 2022 e também em como tecnologias, como a do chatbot, podem não ser suficientes para entregar as melhores experiências para os clientes. Neste artigo completo, acompanhe um resumo do que foi apresentado dentro dos conteúdos compartilhados por especialistas de …
Webinars: tendências de atendimento para 2022 e como chatbot sozinho não é suficiente Leia mais »
Para uma empresa aplicar o sucesso do cliente em seu pós-venda, ela precisa amadurecer muitos processos até entregar a melhor experiência possível para os consumidores que compram ou utilizam seus serviços ou produtos. Nesse cenário, existem alguns exemplos que podem ajudar a sua empresa a trilhar o caminho do Customer Success. Mas, é importante também …
Técnicas de atendimento: 6 exemplos de Customer Success Leia mais »
Atualmente, gerenciar os canais da empresa por meio de uma plataforma de atendimento ao cliente é um modo de otimizar as demandas e entregar uma melhor experiência durante o suporte prestado para os consumidores. Por essa razão, neste artigo, separamos alguns passos de como escolher a melhor plataforma de atendimento ao cliente de acordo com …
Como escolher a melhor plataforma de atendimento ao cliente? Leia mais »
À medida que um e-commerce cresce, se torna cada vez mais necessário ter recursos de atendimento adequados. Gerir uma marca de e-commerce não se resume a receber pedidos e enviar para os compradores. Por isso, ter um bom back office e front office no e-commerce é tão importante.
Quando aplicar a terceirização de atendimento em canais digitais? Descubra os principais motivos e como aplicar na sua empresa neste artigo!
Oferecer um atendimento ao cliente de qualidade e nas mais diversas opções de canais não é mais um diferencial. Manter um bom relacionamento com o público é essencial para encantar o cliente e se destacar no mercado. Assim, em datas sazonais, as marcas precisam entregar a melhor experiência para o cliente. Este é um dos …
Terceirizar o atendimento ao cliente no Natal: principais vantagens e motivos Leia mais »
Cada vez mais empresas vêm investindo e obtendo resultados excelentes com terceirização de atendimento. Mas como funciona na prática? Para esclarecer eventuais dúvidas sobre se sua empresa deve ou não terceirizar o atendimento, separamos 4 exemplos de terceirização de atendimento ao cliente de sucesso realizadas por Pulse Solution.
Sem dúvida, ter um bom atendimento ao cliente na Black Friday é crucial e cada vez mais relevante até mesmo no processo de decisão de compra. Por conta disso, preparamos este conteúdo para você se destacar na Black Friday 2021.
Sabia que terceirizar atendimento é mais barato do que sua empresa pensa? Veja mais mitos e verdades sobre terceirização de atendimento ao cliente!
