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Case Elo

Em 15 dias, batemos a marca de 54,7% de conversão para oferta de um produto Elo!


Desafio


Realizar 1000 ligações para oferecer um produto Elo, em um prazo de 15 dias, com uma taxa de conversão de 40% como meta.


Solução


A Elo é uma bandeira de cartões brasileira, fundada há 8 anos, e que vem crescendo bastante a sua presença no mercado nacional. Atualmente, a empresa conta com aproximadamente 132 milhões de cartões emitidos.

Com foco em oferecer seu produto para uma base específica de clientes dentro do prazo de 15 dias, a Elo passou o desafio de conseguir uma boa taxa de conversão para nós do Pulse Solution.

Somos uma solução do RankMyAPP, que visa melhorar a reputação das empresas nas principais plataformas que os clientes estão, fazer atendimentos humanizados especializados e oferecer serviços de inteligência com análise de dados.


Ações realizadas


Com o desafio nas mãos do nosso time, para conseguir entregar os melhores resultados dentro do curto espaço de tempo, foram necessárias algumas ações importantíssimas e relevantes para o sucesso da campanha. Veja quais foram:

Dobrar o número de analistas responsáveis por fazer as ligações:

Com essa ação, a taxa de conversão foi de 25,4% para 54,7%.

Focar esforço de ligações nos horários de maior conversão: das 12h às 14h. Nesses horários, os clientes estavam mais disponíveis para ouvir sobre a campanha:

Com essa definição dos horários, o número de pessoas que se recusaram a receber o produto caiu de 74,6% para 45,3%.

Triplicar o número de discagens:

Aumentamos de 535 para 2953 ligações.


Resultados


Conseguimos contato com cerca de 33,6% dos titulares dentro do mailing, que eram efetivamente os tomadores de decisão para o aceite das ofertas.

Nos contatos efetivos, 33,6%, os resultados foram incríveis! Conseguimos, em 15 dias de trabalho, gerar uma taxa de conversão de 54,7%!


No geral, as conversões ficaram acima do que foi estabelecido com a Elo: 40%.

Veja os números totais finais dos 15 dias de ações focadas na oferta do produto da Elo:

Discagens: 2953 

Chamadas atendidas: 1044

Contatos Efetivos: 351 

Aceitaram receber o produto: 192

Não aceitaram receber o produto: 159


Reconhecimento da Elo pelo trabalho do Pulse Solution

“Estamos muito felizes com o trabalho que a RankMyApp tem feito em parceria com a Elo. Tanto o time de operação quanto o time comercial têm mostrado muita transparência, mão na massa e flexibilidade! Tudo isso tem refletido de forma muito positiva nos resultados do projeto que estamos executando!” 

Gabriel Queiroz – Elo


Fale com a gente


Assim como a Elo, podemos ajudar a sua empresa em grandes desafios, levando resultados excelentes na relação entre você e os seus clientes.

Entre em contato com nossos especialistas aqui do Pulse Solution e marque uma reunião sem compromisso.