A experiência do cliente está diretamente ligada à satisfação dele perante a sua empresa. Mas o que muitos ignoram é a importância do atendimento e o tom de voz da marca para cativar o público.
Responder a um feedback negativo de um cliente é um processo que exige cautela. Essa é a hora da equipe de atendimento mostrar que se importa de verdade com o usuário.
O SLA – Service Level Agreement – é acordo de nível de serviço que reúne um conjunto de diretrizes para guiar um contrato.
Atendimento humanizado contribui para uma boa experiência, aumentando os níveis de satisfação dos clientes. Veja como aplicar na sua empresa!
Sem dúvida, a união da tecnologia com a humanização é o caminho ideal na busca pela satisfação do consumidor. Saiba mais no post!
Neste post, a gente preparou uma lista com 4 erros comuns no atendimento que deixam os clientes insatisfeitos. Vale muito a leitura!
