Como fazer um ótimo pós-venda na Black Friday
Veja neste artigo a importância de fazer pós-venda na Black Friday e estratégias para melhorar o relacionamento com os clientes nesta data.
Jornada do Cliente: o que é, etapas e como estruturar
Entenda tudo sobre a Jornada do Cliente e como é muito importante mapear todas as etapas percorridas pelos clientes.
Net Promoter Score: o que é NPS e como calcular a satisfação do cliente
O Net Promoter Score – também abreviado como NPS – é um método de mensurar a satisfação do cliente com pesquisas.
5 dicas de como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente
Veja nossas dicas de como montar uma pesquisa de satisfação do cliente para tirar insights e aplicar nas estratégias da sua marca.
Atendimento ao cliente: o que é e como melhorá-lo
Entenda o que é atendimento ao cliente e por que sua empresa deve sempre buscar as melhores práticas para atender os clientes.
O que é escuta ativa? Entenda como ela ajuda a atender reclamações
Com a escuta ativa, entenda melhor o que os seus clientes tem a dizer. Além disso, ela beneficia o ambiente organizacional da sua empresa.